TSN Group × CHC TechXây dựng nền tảng vận hành omnichannel cho chuỗi bán lẻ thể thao đa nhãn hàng trên Odoo 18 Enterprise
Ngành : Bán lẻ thể thao
Giải pháp : Odoo 18 Enterprise
Quy mô : 28+ điểm bán
CHC Tech triển khai hệ thống ERP omnichannel toàn diện giúp TSN Group hợp nhất vận hành 28 điểm bán, 3 nhãn hàng và 2 pháp nhân trên một nền tảng duy nhất — loại bỏ hoàn toàn tình trạng oversell, tự động hóa kế toán và trang bị AI để ban lãnh đạo ra quyết định theo thời gian thực.
Về TSN Group
TSN Group (Công ty TNHH Thục San Nguyễn & Công ty TNHH MTV SportPro Việt Nam) là một trong những nhà phân phối thể thao lớn tại Việt Nam, vận hành chuỗi cửa hàng franchise Adidas, Puma và thương hiệu bán lẻ đa nhãn SportPro với hơn 28 điểm bán trải rộng trên cả nước. Với hơn 170.000 hồ sơ khách hàng và mục tiêu mở rộng lên 70 cửa hàng vào năm 2028, TSN Group cần một nền tảng vận hành đủ mạnh để đi cùng tốc độ tăng trưởng.
Thách thức
Trước khi hợp tác với CHC Tech, toàn bộ vận hành của TSN Group đang chạy trên bốn hệ thống riêng biệt: Augges POS cho cửa hàng, MISA cho kế toán, Base cho nhân sự, Google Sheet cho báo cáo. Không có nguồn dữ liệu chung, mọi thứ phải cập nhật thủ công.
Hệ quả trực tiếp là tỷ lệ hủy đơn trên TikTok Shop duy trì ở mức ~46% do tồn kho không đồng bộ tự động giữa kênh online và hệ thống cửa hàng. Sai lệch tồn kho bình quân toàn hệ thống ở mức ~5%, khiến việc lập kế hoạch mua hàng và kiểm kê tốn thêm nhiều nhân lực. Bộ phận kế toán xử lý ~20 lần lỗi hóa đơn thủ công mỗi tháng do xuất sai thời điểm và thiếu tự động hóa bút toán.
Với 170.000+ hồ sơ khách hàng phân tán, chương trình Loyalty 5 hạng đang vận hành nhưng không thể kích hoạt tự động vì thiếu nền tảng dữ liệu thống nhất. Quan trọng hơn, kiến trúc hệ thống hiện tại không có khả năng mở rộng — mục tiêu 70 cửa hàng đòi hỏi phải thay nền móng, không thể vá víu.
Giải pháp
CHC Tech thiết kế và triển khai Odoo 18 Enterprise làm nền tảng vận hành duy nhất cho toàn bộ TSN Group — từ 28 điểm bán POS, các kênh thương mại điện tử, đến kế toán quản trị cho 2 pháp nhân.
Đồng bộ tồn kho đa kênh với kiểm soát ngưỡng tự động
Odoo trở thành nguồn dữ liệu tồn kho duy nhất (single source of truth) cho tất cả kênh bán — 28 POS cửa hàng, TikTok Shop (3 tài khoản), Shopee, Shopify và kênh B2B. Khi tồn kho chạm ngưỡng an toàn được cấu hình theo từng SKU, hệ thống tự động đẩy tồn về 0 trên sàn ngay lập tức mà không cần chờ phiên đồng bộ tiếp theo. Trong cao điểm flash sale, hệ thống tự động chuyển sang xử lý thủ công khi số đơn mỗi phút vượt ngưỡng năng lực.
POS omnichannel tại 28 điểm bán
Odoo POS vận hành offline đầy đủ tính năng và đồng bộ khi có mạng, tích hợp thanh toán VNPAY, MoMo và EDC tại quầy. Hóa đơn điện tử phát hành tự động qua M-Invoice với 2 ký hiệu hóa đơn riêng biệt cho từng pháp nhân, xử lý nghiệp vụ độc lập mà không cần can thiệp thủ công.
CRM 360° và chương trình Loyalty 5 hạng tự động
Toàn bộ 170.000+ hồ sơ khách hàng được hợp nhất về một profile duy nhất trên Odoo. Hệ thống tự động tính hạng thành viên theo doanh số lũy kế (TSN Membership → Silver → Gold → Platinum → Diamond), tự động gửi voucher sinh nhật qua Zalo OA và SMS Branding, đồng thời kích hoạt lại khách hàng không phát sinh giao dịch trong 6 tháng — tất cả đều không cần thao tác thủ công từ đội vận hành.
Kế toán quản trị theo Thông tư 99 cho 2 pháp nhân
Odoo được cấu hình Multi-Company cho Thục San Nguyễn và SportPro Việt Nam, mỗi pháp nhân có bộ sổ kế toán độc lập theo TT99. Toàn bộ nghiệp vụ từ kho và bán hàng tự động đẩy bút toán về sổ cái. Giao dịch liên pháp nhân (~500 triệu đồng/năm mua bán nội bộ) tự động sinh bút toán đối ứng. Cuối ngày, hệ thống xuất file đồng bộ sang MISA AMIS.
AI tích hợp vào vận hành và ra quyết định
CHC Tech tích hợp lớp AI vào hệ thống ở ba tầng. Tầng dự báo: AI forecasting phân tích lịch sử giao dịch để dự báo nhu cầu hàng hóa theo SKU, kênh và mùa vụ, hỗ trợ bộ phận Merchandising lập kế hoạch mua hàng chính xác hơn. Tầng báo cáo: BI Dashboard real-time cho phép phân tích P&L theo 4 chiều — điểm bán, kênh, mô hình kinh doanh và pháp nhân. Tầng hỏi đáp nội bộ: AI assistant giúp đội quản lý truy vấn số liệu bằng ngôn ngữ tự nhiên thay vì chờ báo cáo tổng hợp cuối tuần.
Kết quả
Sau khi triển khai, TSN Group vận hành toàn bộ 28 điểm bán trên một nền tảng duy nhất. Tình trạng oversell trên kênh online được loại bỏ hoàn toàn nhờ cơ chế kiểm soát ngưỡng tự động. Đội kế toán không còn nhập liệu chồng chéo giữa hệ thống vận hành và MISA. Ban lãnh đạo có dashboard P&L real-time theo từng điểm bán và kênh, có thể đặt câu hỏi cho AI để lấy số liệu ngay thay vì chờ đến cuối tuần. Quan trọng hơn, nền tảng đã sẵn sàng để mở rộng lên 70 cửa hàng mà không cần tái cấu trúc hệ thống.
“Chúng tôi không chỉ cần một phần mềm mới — chúng tôi cần một nền tảng để scale. CHC hiểu bài toán đó và giải quyết từ gốc: tồn kho thống nhất, kế toán tự động, và dữ liệu để ra quyết định nhanh hơn mỗi ngày.”
— Đại diện Ban lãnh đạo, TSN Group
Bắt đầu hành trình chuyển đổi số cùng CHC
Gặp chúng tôi — chúng tôi sẽ chỉ ra điểm nghẽn trong vận hành ngay buổi đầu tiên.